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100.简述网络营销不可能完全替代传统营销的原因。 答:（1）部分体验性强的商品不能完全离开传统营销。 （2）部分用于满足消费者即时需求的商品或服务不能完全离开传统营销。 （3）部分在价值、隐私等方面容易给消费者形成较高感知风险的商品或服务不能完全离开传统营销。 （4）消费者接收信息的方式是多维的，决定了传统营销不可或缺 （5）消费者的生活方式偏好决定传统营销不可或缺。 （6）人们的情感诉求决定传统营销不可或缺。 【注释】:第一章第三节 第57页 网络营销不可能取代传统营销
101.技术变革对网络营销产生了影响，为此企业应采取哪些对策? 答:（1）实施产业联合战略，谋求合作发展道路。 （2）不断学习，增强应变能力。 （3）重视网络经济中不均衡增长的压力。 （4）关注网络新技术，不断创新网络营销方式。 【注释】:第二章第三节 第81页 企业的对策
102.简述网络市场调查的局限性。 答:（1）调查内容受限。 （2） 调查对象受限，样本没有代表性。 （3）缺乏有效的激励及监控机制。 （4）缺乏相应的法律及管理规定，存在合法性和安全性问题。 【注释】:第四章第三节 第129~130页 网络市场调查的局限性
103.简述网上新产品开发的要点。 答:（1）以用户为中心开发新产品。 （2） 让客户直接参与企业新产品的开发过程 （3） 充分利用互联网收集新产品开发信息。 （4）采用敏捷制造系统。 【注释】:第六章第一节 第159页 网上新产品开发的要点
104.简述应用平衡计分卡进行网络营销绩效考核的指标视角。 答:（1） 客户视角 （2）内部管理视角。 （3）学习和创新视角。 （4）财务视角。 【注释】:第九章第五节 第269页 平衡计分卡是从客户视觉、内部管理视觉、学习和创新视觉，财务视觉四个角度作为网络营销绩效考核指标的
105.简述网络营销环境对企业的影响表现在哪些方面? 答:（1） 企业的营销活动更多地受国际惯例而不是受区域特性的影响。 （2）可控与不可控营销要素的界限发生变化。 （3）顾客的影响力增大，顾客分享的力量增大。 【注释】:第二章第一节 第68-69页 网络营销环境对企业的影响
106.利用SwoT分析可以形成哪些基本战略? 答:（1） 优势--机会 （SO）战略，即企业发挥优势，利用外部机会的进攻型战略。 （2）劣势--机会 （WO） 战略，即企业利用外部机会来弥补内部劣势，改劣势而获取优势的进攻型战略。 （3）优势--威胁（ST） 战略，即企业利用自身优势，回避或减轻外部环境威胁的防御型战略。 （4）劣势--威胁 （WT）战略，即企业克服内部劣势，回避外部环境威胁的防御型战略。 【注释】:第三章第二节 第98页 SWOT分析工具
107.简述社交媒体营销对策的内容。 答: （1） 精准定位。 （2）建构品牌社群。 （3）建立关系链。 （4）做好数据监测和报告。 【注释】:第七章第三节 第209-210页 社交媒体营销对策
108.简述客户关系管理（CRM） 系统的特点。 答:（1）充分利用网络技术集成客户关系管理。 （2）将客户信息转变为客户关系。 （3）智能化的客户服务。 【注释】:第八章第一节 第226页 客户关系管理系统的概念及特点
109.简述网络营销对传统促销的冲击。 答:（1）传统促销重视人与人的直接面对面，网络营销更重视借助网络技术实现的虚拟的“面对面”。 (2)在网络上做广告可以较少地受到空间的局限，配合超链接技术，使得全方位、多媒体、互动性地介绍企业及产品成为可能。 （3） 网络营销大大丰富了企业公共关系途径。 【注释】:第一章第三节 第57页 对传统促销策略的冲击
110.简述大数据的定义及特点。 答:（1）大数据的定义: 大数据是指无法在一定时间范围内用常规软件工具进行捕捉管理和处理的数据集合，是需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产。 （2）大数据的特点:①数据量大;②类型繁多:③价值密度低: ④速度快、时效高;⑤真实性。 【注释】:第十章第一节 第278-279页 大数据的定义与特点
111.简述问卷内容设计需要注意的事项。 答:（1）问卷的内容要精简。 （2）用简单的语言和语法，保证能被受访对象理解。 （3）对专业词汇和单缩写要进行解释。 （4）从有趣简单的问题开始问起，更好地吸引受访者的注意。 （5）避免使用双重否定。 （6）选择性问题避免选项过多。 （7）避免回忆性问题 （8）尽量使用封闭式问题，少使用开放性问题。 （9） 注意问题的顺序，要使其符合逻辑。 【注释】:第四章第二节 第124页 调查内容，问卷内容设计要注意以下几点:问卷的内容要精简，把问题分为必问、可问和不需要问三类，精简问卷内容;用简单的语言和语法，保证都能被受访对象理解;对专业词汇和单词缩写要进行解释;从有趣简单的问题开始问起，更好地吸引受访者的注意;避免使用双重否定;选择性问题避免选项过多;避免回忆性问题，特别是很长时间以前的回忆;尽量使用封闭式问题，少使用开放性问题;注意问题的顺序，要使其符合逻辑
112.从搜索引擎优化的角度简述网站设计的基本要求。 答:（1）搜索引擎蜘蛛能找到网页。 （2）搜索引擎蜘蛛找到网页后能抓取网页。 （3）搜索引擎蜘蛛抓取网页后能提炼有用信息。 【注释】:第七章第一节 第195页 搜索引擎优化的主要手段—优化网站设计
113.简述网络营销有助于满足消费者个性化需求的原因。 答:(1）网络营销实现了企业与消费者间的高度互动，从而提高了消费者的参与性和积极性,使企业营销决策能够有的放矢。 (2）网络营销能满足消费者对购物方便性的需求，消费者不需要进入实体店，就能轻松实现多店商品对比，从而降低购物的体力、精力和时间成本，提高了购物效率。 【注释】:第一章第二节第51-52页 满足消费者个性化需求
114.简述网络营销宏观环境分析包含的内容。 答:(1）网上人口环境分析。 (2）网络营销经济环境分析。 (3)网络营销科学技术环境分析。 (4)网络营销政治法律环境分析。 (5）网络营销社会文化环境分析。 (6)网络营销自然地理环境分析。 【注释】:第二章第三节第74-86页 网络营销环境分析
115.简述网络营销战略的作用。 答:(1）巩固企业的现有竞争优势。 (2）为入侵者设置障碍。 (3）稳定与供应商的关系。 (4）提高新产品开发和服务能力。 (5）加强与顾客的沟通。 【注释】:第三章第一节第94-95页 网络营销战略的作用
116.简述不同性别的顾客在网购行为方面存在的差异。 答:(1）认知和情感在两性网购时扮演的角色不同。男性在购物时理性成分居多，而女性购物时感性成分比较多。 (2）两性网购时的自主性不同。男性自主性较强，而女性往往会比较在意他人的意见或评价。 (3)两性网购时关注点存在差别。女性更加关注商品的品牌、时尚度以及价格，男性则更加看重网购带来的时间节省和空间便利。 【注释】:第五章第三节第139页 消费者性别
117.简述通过社交媒体进行调查的优缺点。 答:(1)优点:方便快捷、省时省钱，同时不必担心用户因迎合调查者而出现结果偏差。 (2)缺点:采样对象可能出现遗漏;解读的数据可能无法对应研究问题等。 【注释】:第四章第二节第121页 通过社交媒体调查 分析题
118. FT公司是一家在线鲜花销售商，产品包括自然系列和DIY制作系列。其中，自然系列价格低于市场价20%，以提高市场占有率; DIY制作系列根据消费者的具体要求搭配花束并确定价格，满足其个性化需求。FT在不同节日推出不同主题的活动吸引消费者。FT借助大数据营销深度洞察并预测用户需求，实时向用户手机端精准推送产品信息，定位最有价值的客户群，促进其购买。FT为客户提供咨询服务，解答他们的购买疑问。 请回答: (1)分析FT的网络定价策略。 答:①低价渗透定价策略或直接低价策略。FT 的自然系列低于市场价。 ②个性化定制生产定价策略。FT 的 DIY 制作系列根据消费者的具体要求搭配话术并确定价格。 【注释】:第六章第二节 第165-166页 网络定价策略 (2)分析FT采用了哪些基于移动大数据的精准营销方法。 答:①选择合适的营销推广方式。FT 在不同节日推出不同主题的活动吸引消费者。 ②从重点客户打开突破口。FT 定位最有价值的客户群推送产品信息，促进其购买。 ③提供个性化的产品。FT 允许用户 DIY 制作花束，满足其个性化需求 ④建立顾客增值服务体系。FT 为用户提供咨询服务，解答他们的购买疑问。 【注释】:第十章第三节 第286-287页 常用于移动大数据的精准营销方法
119.某手机制造厂商IZ的消费者以25~35岁居多，他们选择Iz手机是因为其高科技感和高性价比。基于对产品的使用体验，他们产生了信任和偏爱，习惯性访问公司网站并购买新产品。借助Web 2.0技术，IZ 通过社交媒体与用户保持沟通。公司开通了微博，活跃粉丝量已过千万，能够第一时间把产品信息传递给粉丝。在新产品投入市场后，IZ鼓励用户在其网站上进行讨论、留言，上传手机性能测评及创意照片等内容。 请回答: （1）分析IZ的网络消费者具有哪些购买动机。 答:①理智动机。用户因为Z 手机的高科技感和高性价比而选择购买。 ②分惠顾动机。基于对产品的使用体验，消费者产生了信任和偏爱，习惯性访问公司网站并购买新产品。 【注释】:第五章第二节 第138页 网络消费者的购买动机 （2）分析IZ的网络运营方式反映了Web 2.0技术的哪些特点。 答:①强调交互性。IZ 公司通过社交媒体与用户保持沟通。 ②强调用户参与网站内容制造。IZ 公司励用户在其网站上进行讨论留言，上传手机性能测评及创意照片等内容。 ③强调开放平台与网络聚合。IZ 公司开通了微博，活跃粉丝量已过千万。 【注释】:第一章第四节 第60页 Web 2.0的特点主要包括
120. MY是一家从事动漫周边产品设计、生产及销售的创意公司。MY建设了网络营销站点，在经过一年的运营后，MY对站点进行了统计分析，结果显示:建站后的前三个月，页面浏览数呈现明显上升趋势，之后出现周期性变动，周-到周四明显高于周五到周日:单个用户的页面浏览数稳步增长;热播动漫剧的人物模型、手办等页面的关注度明显高于其他页面。MY还建立了微信公众号以获取目标客户群体的主动关注，用户关注并分享到其他网站或社交平台后还可获赠公司积分。 请问答: （1） MY监测“页面浏览数”这-指标的意义体现在哪些方面? 答:①分析网站流量的发展趋势。MY统计发现建站后的前三个月，页面浏览数呈现明显上升趋势。 ②发现网站访问量的变化规律。MY统计发现建站三个月后，页面浏览数出现周期性变动规律。 ③分析网站访问量的实际增长。单个用户的页面浏览数稳步增长。 ④掌握重要信息被用户关注的情况。MY统计发现热播动漫剧的人物模型、手办等页面受到的关注明显高于其他页面。 【注释】:第九章第二节 第253页 用户行为分析指标 （2）分析MY采用了哪些微信营销模式。 答:①公众号运营。MY建立了微信公众号以获取目标客户群体的主动关注。 ②开放平台。MY获取目标客户群体的主动关注，用户关注并分享到其他网站或社交平台后还可获赠公司积分。 【注释】:第七章第三节 第207-208页 微信营销的常见模式
121. QD是一个食品网商。为了获取用户对产品的满意度、消费偏好等信息，QD利用专业的调查网站设计和发布问卷，并通过微信、微博等社交媒体广泛转发。此外，QD还通过自有网站、搜索引擎、购物平台等多个渠道搜集用户行为信息，及时把握市场变动。通过对这些大数据的分析，QD发现消费者主动性强，需求差异显著，信息检索和购物渠道多样。QD调整了其营销策略，在用户决定购买的“黄金时间’推送广告。QD还根据消费者偏好分析向其推送个性化广告，使得广告投放做到有的放矢，提升了广告的产出价值。 请回答: （1）分析QD采用了哪些网络市场调查方法。 答: ①利用企业网站调查。QD利用专业的调查网站设计和发布问卷。 ②通过社交媒体调查。QD通过微信、微博等社交媒体广泛转发问卷。 ③利用搜索引擎调查。QD通过搜索引擎搜集用户行为信息。 ④利用网站跟踪法调查。QD通过购物平台搜集用户行为信息。 【注释】:第四章第二节 第120-121页 网络市场调查的常用方法 （2）结合QD分析大效据营销的特点。 答:①多平台的数据采集。QD通过自有网站、搜索引擎、购物平台等多个平台搜集用户行为信息。 ②强调时效性。QD及时把握市场变动，在用户决定购买的“黄金时间”推送广告。 ③个性化营销。QD能够根据消费者偏好，向不同消费者推送个性化广告。 ④性价比高。QD的广告投放能做到有的放矢，提升了广告的产出价值。 【注释】:第十章第一节 第280-281页 大数据营销的概念及特点
122.T是一家经营生鲜食品的网店。为了有效激网络消费者的购买，T] 从网络体入手采取了以下做法优化上线产品的类属和排序，丰富产品介绍信息，强化店内搜索功能，进一步减少消费者搜索商品的时间成本;建立网上交流平台，便于消费者之间沟通产品特性、食用方法和体验等。由于物流服务会影响到消费者对网店的评价，TJ 非常重视物流服务质量，选择与京东物流、顺丰等具有冷链仓储配送能力的优秀快递企业合作，满足了消费者对生鲜食品保鲜与及时送达的需求。请回答: （1）分析 TJ 考了哪些影响费者网购行为的网络体因素。 答:①商品陈列。TJ 优化上线产品的类属和排序，丰富产品介绍信息。 ②网购交易成本。TJ 强化店内搜索功能，进一步减少消费者搜索商品的时间成本。 ③网购平台虚拟社区。TJ 建立网上交流平台，便于消费者之间沟通产品特性、食用方法和体验等。 【注释】:第五章第三节 第142-143页 网络载体因素 （2）分析 T注流送量原因。 答:① 消费者网络购买时无法直接获得产品，物流的效率对于消费者评价购买质量特别关键。 ②物流质量影响消费者对网络商店的感知，若物流配送不及时或者物品出现毁损，消费者可能将责任归咎于网络商店 ③网络销售的生鲜产品对配送的时间、方式有特殊要求，如果配送出现问题，将可能影响产品质量。 【注释】:第五章第三节 第144-145页 线下服务因素-物流配送
123.SH 是一家历史悠久的知名食品连锁企业，既经营中高端蛋糕、西点、中点，又经营咖啡饮品等。为了发据移动电商市场的巨大潜力，SH 与美团、口碑等电商平台合作，不仅实现在线销售，还方便用户在线查找附近的 SH 店铺信息;鼓励顾客到实体店体验、签到并发表在线好评，累计积分可兑换商品;当手机用户来到实体店附近区域时，向其发送促销信息。尽管 SH 初入电商平台，经验不足，但仍然吸引了很多用户关注。此外，令 SH 担心的是，电商平台上有很多同类产品价格更优惠的竞争者。 请回答: （1）分析 SH 采用了哪些基于位置服务 （LBS）的营销方法。 答:①采用签到模式，明确生意地点。SH 支持用户在线查找附近的店铺信息鼓励顾客到实体店体验、签到。 ②基于地理围栏获取用户位置，推送相关服务信息。当用户来到实体店附近区域时，SH 向手机用户发送促销信息。 ③重视评论，形成口碑传播。SH鼓励顾客发表在线好评。 【注释】:（1）第十章第三节 第287-288页 基于定位服务 （2）分析 SH 的优势、劣势、机会与威胁 （SWOT）。 答:（2） 优势: 知名度高，历史悠久，产品丰富，连锁经营。劣势 : 初入电商平台，经验不足。 机会: 移动电商市场潜力巨大。 威胁: 竞争者多且价格优惠。 【注释】:第四章第一节 第118-119页 根据网络市场调查作用及内容解答此题
124. HF是一家面向本地线下消费者的鲜花实体店，主要通过卖场广告吸引附近的消费者进店，店员现场推销产品。为了吸引网上消费者，HF建立了网店，在有关网站投放网络广告2以吸引消费者关注，并通过网络手段与网上消费者进行沟通，推销产品。HF统计网上销售 记录发现:半径300公里内，位于第二天能送达区域的消费者占比明显偏多: 18~26岁的消费者最青睐本公司产品，这些消费者大多追求生活情调。HF据此对市场进行了细分并锁定了其目标消费群。 请问答: (1)结合HF分析网络营销与传统营销的不同之处。 （1）营销媒体不同。HF实体店主要通过卖场广告，店员现场推销产品;HF网店在有关网站投放网络广告，并通过网络手段与网上消费者进行沟通。 （2）营销对象不同。HF实体店营销对象是附近消费者;HF网店是半径300公里内，位于第二天能送达区域的消费者。 （3）竞争机制不同。网络营销较传统营销突破地理限制。 【注释】:第一章第三节第55页 网络营销与传统营销的不同点 (2)分析HF的网上市场细分变量。 （1）地理细分。HF的网上消费者中，半径300公里内，位于第二天能送达区域的占比明显偏多。 （2）人口细分。18~26岁的消费者最青睐HF的产品。 （3）心理细分。HF的消费者大多追求生活情调。 【注释】:第三章第四节第104页 网上市场细分的变量
125. SW是一家致力于提供智能文档管理服务的公司。在开发新产品时，SW以消费者为中心，通过各种互联网渠道了解其需求，同时通过公司网站和社交媒体鼓励消费者提交创意，参与APP设计与功能更新。SW为每一位注册用户建立了客户档案，掌握其个人特征及产品使用偏好。同时，SW区分不同类型客户的差异性需求，以便制定有针对性的营销对策。SW还通过在线客服实时为客户提供个性化的服务，以保持客户忠诚，并依据客户服务要求，进一步优化了公司内部的流程与架构。 请回答: (1)分析SW在开发新产品时注意的要点。 （1）以用户为中心开发新产品。SW以消费者为中心，通过各种互联网渠道了解其需求。 （2）让客户直接参与企业新产品的开发过程。SW通过公司网站和社交媒体鼓励消费者提交创意，参与App设计与功能更新。 （3）充分利用互联网收集新产品开发信息。在开发新产品时，SW以消费者为中心，通过各种互联网渠道了解其需求。 【注释】:第六章第一节第159页 (2)分析SW实施了哪些一对一营销的步骤。 （1）识别客户。SW为每一位注册用户建立了客户档案，掌握其个人特征及产品使用偏好。 （2）客户差别化。SW区分不同类型客户的差异性需求，以便制定有针对性的营销对策。 （3）实现双向沟通。SW通过在线客服实时为客户提供个性化的服务，以保持客户忠诚。 （4）业务流程重构。SW依据客户服务要求，进一步优化了公司内部的流程与架构。 【注释】:第八章第二节第229-230页 一对一营销的步骤 五、案例题
126. NJ公司材料 NJ公司针对互动阅读这种新型阅读模式，开发了一款阅读App.该App以文字、图片、音乐、立绘为基础，建立了-一个全新的互动体验场景，摆脱了传统小说阅读的枯燥，可以更好地让用户沉浸在阅读模式里面。用户可以一边阅读一边互动，拥有代入感,还可以在线更改结局。NJ 主要面向20~30岁左右的年轻人。通过精准的市场定位，NJ迅速走红。 依据客户的评价反馈，NJ 进一步拓展了产品功能， 在App中强化与用户的交流，并为其提供了更轻松的阅读环境和方便快捷的支付环境,使用户的体验更加愉快。例如，设计开发各种炫酷的画面效果和互动玩法，让用户身临其境，体会角色扮演的游戏感;简化操作流程，使用户几分钟就能学会制作互动小说并发布和分享自己的作品;提供海量精美官方素材，并能依据对用户的信息分析为其推荐人物立绘、天气场景等素材。 NJ利用社交媒体加大了推广宣传，依据目标用户的使用习惯，在他们常用的抖音平台上开设了账号，并开发了微信小程序，构建了与用户互动的社群。NJ还通过赠送积分、延长VIP会员使用时间等方式鼓励用户加大社会分享。此外，NJ利用大数据技术，对平台的运营进行动态的监控和分析，及时发现客户反馈的问题及新的兴趣点，进而调整自身的营销策略。 请结合案例材料，回答下列问题: （1）指出NJ的网上目标市场和使用的网上市场细分变量。 答:①网上目标市场:20~30 岁左右的年轻人。 ②网上市场细分变量:人口细分。 【注释】:第三章第四节 第104页 网上市场细分的变量和原则 （2）分析NJ采取的客户关系维护策略。 答:①建立良好的电子商务交易环境。NJ 提供了更方便快捷的支付环境，使用户的体验更加愉快。 ②加强与客户的互动。NJ 依据客户的评价反馈，在 App 中强化与用户的交流。 ③提供个性化推荐服务。NJ 会依据对用户的信息分析为其推荐人物立绘天气场景等素材。 【注释】:第八章第四节 第241-242页 网络营销中客户关系维护的常见策略 （3）分析NJ采用的社交媒体营销策略。 答:①精准定位。NJ 依据目标用户的使用习惯，在抖音平台上开设了账号并开发了微信小程序。 ②建构品牌社群。NJ 构建了与用户互动的社群。 ③建立关系链。NJ通过赠送积分、延长 VIP 会员使用时间等方式鼓励用户加大社会分享。 ④做好数据监测和报告。NJ 利用大数据技术，对平台的运营进行动态的监控和分析，及时发现客户反馈的问题及新的兴趣点，进而调整自身的营销策略。 【注释】:第七章第三节 第209-210页 社交媒体营销对策
127. DW的材料 DW是一家潮流网购社区平台，其两大核心服务是正品潮流电商和潮流生活社区。Dw的商品覆盖潮鞋、潮服、潮搭等多个品类，满足目标消费群体的不同需求。DW开创性地推出了“先鉴别， 再发货”的购物流程，为用户提供“多重鉴别，正品保障”的网购体验，受到消费者的青睐。 DW服务的消费群体主要是“90后” 和“00后”， 他们为公司带来了80%的利润，在消费方面表现出很强的个性化特征，乐于尝试新鲜事物，愿意与好友分享消费体验。DW通过“社区+电商”双业务模式，帮助用户了解、获取和交流，例如建立的潮流生活社区为用户提供了分享个人穿搭秀的平台，让他们在赢得点赞后拥有幸福感、愉悦感,进而主动为平台宣传。DW还开展了多种促销活动，在各种节假日通过0元抽奖、限时抢折扣券等方式吸引用户。 DW的运营模式获得了众多一线大牌和潮流品牌认可，吸引了华为、大疆、戴森、卡西欧等国际一线品牌的入驻，成为它们新品发售的首选阵地，吸引了大量粉丝关注和购买。Dw也是国潮文化的推动者，近期举办了国潮设计公益大赛，搭建国潮品牌方和优秀设计从业人员相互选择的平台，帮助国潮文化创意企业提升在原创内容生成、产品设计和商业模式创新上的能力。 请结合案例材料，回答下列问题: （1）指出DW的网上目标市场和目标市场进入策略。 答:①网上目标市场:“90后” 和“00后”消费人群。 ②目标市场进入策略:差异性营销策略。 【注释】:第三章第五节 第106-107页 网上目标市场进入策略 （2）分析影响DW网络消费者购买行为的商品因素。 答:①商品价格。DW通过0元抽奖、每天限时抢折扣券等方式抓住用户。 ②商品品牌。DW是多个一线品牌的新品发售首选阵地，吸引了大量粉丝关注和购买。 ③商品质量。DW为用户提供 “多重鉴别， 正品保障”的网购体验，受到消费者的青睐。 ④多样性。DW的商品覆盖潮鞋、潮服、潮搭等多个品类，满足目标消费群体的不同需求。 【注释】:第五章第三节 第143-144页 消费者网络购买行为的影响因素-商品因素 （3）分析DW采用了哪些网络促销策略。 答:①网络公共关系。DW举办了国潮设计公益大赛。 ②站点销售促进。DW推出了0元抽奖、每天限时抢折扣券 等促销活动。 ③口碑营销。DW建立的潮流生活社区为用户提供了分享个人穿搭秀的平台，让他们在赢得点赞后愿意主动为平台宣传。 【注释】:第六章第四节 第179-187页 网络公共关系;站点销售促进;其他网络促销方式
128.TD的材料 TD 是一家健身器材网商。为了提高产品销量，TD 采取了一系列网络营销措施。TD在产品的开发过程中与客户保持密切联系，让客户直接参与企业新产品的设计、改进等过程。TD 为产品设计了现金、数量、季节等多种价格折扣策略，以招徕客户访问其网站，从而带动产品销售。TD 在网站通过旗帜广告、图标广告等宣传其产品，在网络社交媒体传播包含品牌元素在内的公益广告，在网站上提供免费健身资料 为了及时了解网络营销效果、调整网络营销策略，TID 进行了用户行为分析。TD 以月为周期统计所有访问者浏览页面的总数量，发现近半年来网站访问量明显上升，符合预期;统计用户访问时使用的IP 地址发现，50%以上的客户来源于本省，因此，TD有必要强化产品在其他省份的品牌形象传播，统计用户在单个页面上花费的时间发现，60%以上的用户在页面停留 1-4 分钟，这就要求产品介绍页面中应突出亮点信息。此外TD 还统计了用户来到网站时最先登陆的页面，出乎预料地发现用户更多访问了先前爆款产品 A 的页面，而不是近期投入大量网络广告费用的断款产品 B 的页面 对于客户更多地首先登陆产品 A 的页面，TD 分析认为回头客在销售中占据重要地位，这些客户通过之前的购买链接来到网站，为了能更好地服务老客户，强化老客户的关系维护，TD 准备简化购物流程，美化产品页面，通过微信公众号和电子邮件向客户及时提供产品活动信息，运用 CRM 系统定期回访客户，并通过引入数据挖掘技术更加精准地向客户推荐产品。 请结合案例材料，分析 TD使用了哪些用户行为分析指标。 答:①页面浏览数。TD 以月为周期统计所有访问者浏览页面的总数量 ②用户的来源地区。TD 统计用户访问时使用的IP 地址。 ③页面停留时间。TD 统计用户在单个页面上花费的时间。最热门着 ④陆页面。TD 统计用户来到网站时最先登陆的页面。 【注释】:第九章第二节 第253-255页 用户行为分析指标
129. PT的材料 PT是一个洗发护发用品品牌，其主打产品之一是用于染烫后严重损伤秀发的快速修护产品--奇迹发膜级护发素。 为了进入中国市场, PT需要迅速找到对其产品有“高需求”的人群，并进行高感知度的触达，向目标客户传递PT产品特殊功效信息，引导其进行体验和购买。 PT认为，传统电视、网站、户外广告虽然能覆盖一定规模的人群，但不够精准，需要将产品广告推送到有真正需求的潜在用户眼前。为此，PT 与京东、天猫平台合作，分析网上用户行为，利用平台的数据挖掘、用户画像功能，发现对美发、护发有需求的女性潜在客户，并将产品广告信息精准地推送到这些人群的手机端。 此外，由于移动终端在人们生活中的使用频率越来越高，PT设计了基于位置的服务营销。针对目标用户最为关注的3个场景(丽人、美食、电影)，PT设计了这些场景下的3个炫酷的移动端网页,通过展现由于发质问题带来的比较具有普遍性的尴尬现象来引发用户共鸣，触发用户点击移动广告。通过与网络地图服务企业合作，向进入PT线下产品体验点周围2公里内的女性用户及时推送产品信息，并发送体验邀请，快速呈现用户福利。PT向进入商超的顾客手机端发送产品洗护组合促销信息和优惠券，以鼓励用户即时购买。经过半年的推广，所有访问者浏览的页面数量增长了50%，访问者在网页上停留的时间也增加了1倍，页面转化率是普通外部媒介引流的5倍。 请结合案例材料，回答下列问题: . (1)分析PT使用的移动大数据精准营销核心功能。 ①用户画像。PT与京东、天猎平台合作，分析网上用户行为，利用平台的数据挖掘、用户画像功能,发现对美发、护发有需求的女性潜在客户。 ②精准广告的投放及服务信息的推送。根据用户画像，将产品广告信息精准地推送到这些人群手机端;向进入PT线下产品体验点周围2公里的女性用户和进入商超的顾客推送产品促销信息和到店邀请。 ③用户服务改进。PIT设计了基于位置的用户服务流程,改善了用户体验。 【注释】:第十章第三节第286页 移动大数据精准营销核心功能 (2)指出PT采用的基于位置服务的营销方法，并再为PT设计其他基于位置服务的营销方法。 ①PT采用了基于地理围栏获取用户位置推送相关服务信息的方法。向进入PT线下产品体验点周围2公里内的女性用户和进入商超的顾客推送产品促销信息和体验邀请。 ②建议PT采用以下两种基于位置的营销服务:第一，采用签到模式，明确生意地点。 第二，重视评论，形成口碑传播。基于位置的服务应用可以绑定各微博和常用的SNS网站，通过LBS客户端的地点、签到、徽章以及商家优惠信息等都可以同步到这些平台。 【注释】:第十章第三节第287页 基于位置的服务 (3)指出PT开展网络营销效果评价时用到的用户行为分析指标。 ①页面浏览数。 ②用户的停留时间(或页面停留时间)。 ③转化率(或页面转化率)。 【注释】:第九章第二节第253+255+258页 用户分析指标
1、我国的火警报警电话是（）? A、110 B、120 C、119 D、911
2、四大文明古国中的，四大文明是下列选项中的哪四个（）? A、埃及文明 B、印度文明 C、中国文明 D、希腊文明 E、美索不达米亚文明
3、《出师表》中，“先帝創業未半，而中道崩殂“中的”先帝“是指刘备。 对 错
4、《史记》的作者是?
136. 5、补全以下诗句:______ ，疑是地上霜。______ ，低头思故乡。 6、请简述发生火灾时的操作规范。
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上周日，比特币的价格创造了3000美元的历史新高，随后就开始各种高台跳水了。Last Sunday, the price of Bitcoin created a record high of $3,000, and then began to dive on all the high platforms. 据外媒报道，本周一，比特币价格一度下跌到2526.4美元，最高跌幅高达14.5%，这创造了2015年1月以来最大跌幅。According to external...
比特币是市场上最大的加密货币,它再次打破了重要的7万美元门槛。 在短短的四舍五入(67,000美元到69,000美元之间)之后,价格在这一水平上遇到了强烈的抵制。 然而,势头的不断增强表明,比特币可能形成一个超过70 000美元的板块,为重新测试下一个抵抗阵地71 300美元和3月份可能攀升到历史最高点73 700美元铺平了道路。 问题仍然是:比特币能否维持预期的上升趋势并继续大幅上升? 分析家预计比特币价格将上升到74,400美元。 加密货币分析师Ali M...
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