目前,我们拥有9亿多互联网用户,而且越来越容易获得支付手段,这使得互联网消费体验更加“沉睡 ” 。 但是,尽管简化了支付程序,比如不支付、自动更新等,但同时也成为平台某些“刷子”消费者诱骗消费陷阱的手段。
我们如何避免为“倾倒坑”支付“设施”费用?我们如何编织保护消费者权利的网络?
我不能忽视它。
最近,消费者Lee女士在查看付款细节时发现了一个未披露的自动扣减,并在与客户沟通后了解到,这是因为她点击了购物平台上的一个赢家链接,跳到第三方那里来支付账单。
没有购买任何服务,但因宽大付款而“消耗”,Li女士因投诉而感到气馁,并收回了扣减额。
5月,中国消费者协会发表了《2024年第一季度全国解散组织联合会接受投诉的分析分析 》, 免费付款和自动扣减已成为消费的主要触发因素。 一些网上保险销售广告使用低价或免费诱饵诱使消费者购买或经历连续自动扣减;以及短短的视频平台发送现成的“迷你-脊髓灰质炎剧 ”, 目的是诱使观众以极低的价格观看并默认免费付款的开放,自动播放下一张并收取费用。
截止5月底,在互联网投诉平台黑猫投诉的累积案例中,有近5万起投诉包含搜索词“精确支付”和涉及众多网络平台和应用的搜索词“精确支付”。 许多投诉表明,用户“私下”在不知情或未经同意的情况下被清除付款,用户在不知情的情况下被豁免扣留和贪污。
据江苏省消费者权利倡导者和北京律师事务所的公共利益团体成员孙晓说,停付的目的是增加用户经验,减少支付过程的繁琐运作,然而,一些消费者不知所措地“被排除在外”,甚至遭受了经济损失。
当心坑
一些网站和企业已采取各种举措,促进免费付款和自动更新,消费者需要注意这些路线,避免“踏上坑道”。
当扣减为“静悄悄”时, 请注意缺省计时-
“我不知道,我很惊讶。” 魏先生最近检查了付款财宝,意外发现他与10多个机构签订了免费付款或自动扣减服务合同,其中包括一个计程车平台、一个共用汽车租赁平台、一个停车场服务平台、一个电力供应商平台等。
专家们告诫说,有些网站或付款网页上的申请往往自动在免费付款选项上自动挂勾,用“0以下”“超额付款”等含糊措辞误导客户,而相关的去付提示在颜色上又小又轻,用户“一致同意”。
当心“价格杀手”, 避免在第一个月低价和下一个月高价。
分解付款通常自动开放,付款渠道不核查成员的账户密码、付款密码、短信核实等,也不直接从用户的分解账户中扣除下个周期的费用。
在黑猫投诉平台的讯息中, 记者发现网络用户购买了音乐班App的第一个月成员, 费用为0.88美元,
中国人民大学法学院刘俊惠教授说,自动续约声明和下个月价格往往不如第一个月的公开价格那么明显,很少注意忽略价格的风险。 只是在少数消费者发现价格被自动以更高价格扣压时价格就大不相同了。
记得一个接一个关闭一个港口, 并消除解码付款的问题...
释放比简单的动作复杂得多。 在单个平台或应用程序中,消费者可以通过询问为什么关闭消费者,承诺不断改进等“保留 ” 。 自动更新收费是一个关键开关,N键被取消。
北京的Chuen女士告诉记者,她为每月成员打开了一个网篮,并立即通过App关闭自动收费,但她于下个月收到了扣减额,客户的服务被告知,除了取消App的延期外,如果通过苹果订阅渠道开放,则必须从苹果账户中收回;如果通过支付宝藏或微型邮件购买,则必须在相应的App中取消。
建立消费者保护网络
“使用决定使用免费支付、消费者费用自动延期、默许或引诱打开大门、设立小字条款等等的权利,侵犯了消费者的知情权、选择权和公平交易权。” 保河说,将于7月1日生效的《中华人民共和国执行消费者权益保护法案条例》详细规定了经营者的义务,对诸如自动延期费等新领域的新问题作出了具体规定,并帮助指导经营者在法律上遵守提供优惠支付服务的规定。
根据条例,经营人通过自动延期、自动延期收费等手段提供的服务,应在消费者收到服务之前和自动延期、自动延期日期之前,以重要的方式提请消费者注意。
市场监督总局副局长刘军最近表示,他将与有关部门合作,改善网络消费环境,更好地保障网络消费者的合法权益,以应对网络消费可能产生的新情况和新问题。
专家建议,支持非保密付款的现有网站可以设定单一的付款限额,银行和第三方付款机构可以设定单一的日常付款限额,消费者可以根据自己的情况设定限额。
Liu Joon-hye认为,消费者需要阅读相关的服务条款,定期检查账户交易记录等,并密切注视其货币袋。
来源:新华社
未开票付款,小心这些路由!
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